FAQ

FAQ

Parcourez les produits que vous aimez, puis cliquez sur "Ajouter au panier" et "Commander". Entrez vos détails d'expédition et de facturation et attendez que votre commande soit arrivée à votre porte. C'est aussi simple :)

Catégorie: ORDRES

Les méthodes de paiement actuelles pour les commandes sont Visa, Mastercard, Amex, Discover, JCB, Diners Club, Apple Pay et PayPal

Catégorie: PAIEMENT

Les frais de port varient en fonction de votre emplacement et des options d'expédition. La livraison assurée standard varie généralement de 7,95 $ à 9,95 $ mais en ce moment c'est GRATUIT pour un temps limité

Catégorie: EXPÉDITION

Nous expédions vos commandes depuis différents entrepôts internationaux (États-Unis, Canada, Chine et Europe). Notre inventaire est réparti entre plusieurs centres de distribution dans le monde entier afin que vous puissiez recevoir la commande plus rapidement. Cela signifie que les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiées individuellement. Vous pouvez recevoir un article avant le prochain. Donc, ne paniquez pas si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps, les autres sont en chemin. Si vous ne recevez pas tous vos achats dans les 4 semaines, veuillez nous contacter pour vérifier votre envoi.

Catégorie: EXPÉDITION

Malheureusement, veuillez noter que nous sommes en mesure d'apporter des modifications à votre commande que si elle n'a pas encore été remplie. Si vous souhaitez changer quelque chose dans votre commande, s'il vous plaît contactez-nous par e-mail info@depot-shop.com ou sur notre page Facebook dans les 24 heures après avoir passé votre commande. Si la commande a été expédiée, nous ne pouvons plus apporter de modifications à votre commande.

Catégorie: ORDRES

Nos produits sont listés en Euros mais les devises se changent automatiquement selon le pays dans lequel vous êtes.

Catégorie: PAIEMENT

La valeur et les informations d'expédition sont imprimées sur un autocollant à l'extérieur de l'emballage lorsque votre commande est expédiée. Nous marquerons le paquet comme cadeau pour nos clients. MAIS les droits et taxes sont calculés et facturés par les douaniers de votre pays. En tant que tels, ils sont hors de notre contrôle. En tant qu'importateur officiel, vous êtes responsable des droits, taxes et autres frais que votre pays choisit d'imposer pour l'importation.

De combien seront les frais de douane pour mon pays?

Comme les frais sont évalués individuellement par les autorités de votre pays lors de l'importation, nous ne sommes pas en mesure de fournir une estimation du montant qui peut vous être facturé pour les douanes. Les frais varient d'un cas à l'autre. Au lieu de cela, essayez de contacter les douaniers de votre pays pour avoir une meilleure idée de ce que les frais de douane peuvent être pour votre commande.

Catégorie: EXPÉDITION

Votre envoi peut être retardé pour plusieurs raisons. Les retards courants peuvent être dus, par exemple, aux incidents météorologiques, aux douanes ou aux retards postaux.

Catégorie: EXPÉDITION

Environ 3-5 jours ouvrables pour le traitement de votre commande. Après quoi, votre commande sera prête à être expédiée. Cela prend habituellement 13-19 jours ouvrables pour l'expédition en France + internationale et seulement 10-15 jours ouvrables pour l'expédition aux États-Unis.

Catégorie: EXPÉDITION

Oui, nous livrons dans la plupart des pays du monde.

Catégorie: EXPÉDITION

Nous vous enverrons un numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée. Il suffit de visiter le site Web du transporteur ou notre page dédiée au suivi de colis et entrez le numéro de suivi pour voir l'état d'expédition de votre colis.

Catégorie: EXPÉDITION

Lorsque vous passez votre commande sur Depot-Shop.com, nous choisissons l'envoi postal sans frais.

Catégorie: EXPÉDITION

Veuillez noter que les informations de suivi seront affichées après 2 à 5 jours après la mise à jour.

Par conséquent, si vous ne trouvez pas d'informations de suivi sur votre colis, veuillez essayer dans les 1-2 jours suivants.

Catégorie: EXPÉDITION

S'il y a un problème avec votre paquet, veuillez contacter notre équipe de support ou notre page Facebook. Assurez-vous d'inclure vos numéros de commande et de suivi, une brève explication du problème et tout numéro de dossier ou de référence que vous avez commencé avec le transporteur.

Catégorie: EXPÉDITION

Depot-Shop.com a une politique de remboursement de 30 jours pour toutes les commandes passées par notre site Web, Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour une raison quelconque, il suffit de nous contacter pour obtenir des instructions de retour et un remboursement. Veuillez noter que nous ne pouvons accepter que les retours non ouverts et non utilisés.

Catégorie: SUPPORT

Nous essayons toujours le fournisseur pour avoir les meilleurs produits pour nos clients. Cependant, il y a plusieurs facteurs qui pourraient avoir causé l'endommagement de vos produits pendant le transport.

Si vous avez reçu un article défectueux / endommagé, s'il vous plaît veuillez nous contacter en envoyant un courriel à info@depot-shop.com ou via notre page Facebook, laissez-nous voir votre problème et s'il vous plaît ne pas oublier de joindre des photos / vidéos qui peuvent clairement montrer le problème.

Catégorie: SUPPORT